自来水供应事关全区百姓生活，是群众生活的大事。通过走访区政务办和远古水业等相关单位，利用区政府热线数据分析系统，对工单诉求进行统计比对，针对存在问题提出解决思路。

一、现状问题分析

近年来我区分别实施了北部地区供水工程、农村改水工程等，一定程度上缓解了全区自来水供水问题。但通过抓取平台数据，分析群众诉求后发现，供水问题依然是困扰我区群众日常生活的民生热点。2016年至2018年，区热线呼叫中心受理有关供水问题工单分别为1939件、1502件及2008件，位居全区热点诉求的第三、第六及第二位。我区供水问题主要呈现以下几个特点：

季节性停水。夏季天气炎热，用水量急增，很容易造成大范围停水。2017年6月，因南门棠城广场处一根直径300毫米的供水主管道突然爆裂，造成六合主城区及7个街镇陷入全线停水状态。仅月余，供水诉求就高达187件。

冬季也是供水问题集中爆发时期。今年除夕至大年初一两天，横梁街道辖区内出现突发性停水事件，短短两天就收到51件工单诉求。

城乡供水不平衡。各街镇供水问题相较主城区更为突出，2018年受理的2008件供水工单中，1868件为各街镇受理，占比93.02%。主城区由于供水线路较短，水压供给充足，出现问题之后，排查抢修及时，解决较快。而街镇辖区面积大，大部分地区处在供水末梢，供水线路长、管道直径细、水压不足，供水问题相对突出。

东部线路水压不足。横梁街道一直是我区供水问题最集中的街道。每到夏季用水高峰期，由于缺少大型增压泵站，加之东部、南部几个村（居）属丘陵山区，地势较高，加剧了供水压力。该街道山东社区上王、山里、蒋庄、郁庄、厉庄、响塘，雨花石南王、王子庙社区等辖区内高楼层用户频繁反映用水困难。2014年，横梁街道投入2000万元资金用于推进自来水“村村通”、二次增压泵站建设等民生工程，近两年的工单量较2015年已有所降低，但总量仍位居全区前列。

东北部线路矛盾显露。2017年开始，东北线路的金牛湖街道成为供水问题最集中的区域。2018年供水压力逐渐向冶山街道转移。夏季以来，冶山街道共受理停水诉求452件，较2017年的49件增长了822.45%。冶山街道供水水源为六合区槽坊增压站，途经六合主城及金牛湖街道。近期，金牛湖街道新增用水户7000多户，用水量由每月在17万吨左右增至27万吨以上。加之冶山街道平均海拔高于金牛湖街道，由于输水管线长、供水量小加之金牛湖用水量大增，导致冶山街道无水可供。

目前，冶山街道主要采取与金牛湖街道分时段供水、应急供水车、新建蓄水池、加强宣传解释等措施来缓解现状矛盾。但治标不治本，无法从根本上解决供水难问题。

二、措施建议

供水投诉频发，反映出我区当前的供水能力与日益增长的用水需求不平衡的现实情况，建议从以下几个方面逐步解决：

1.编制城乡供水规划，统筹管网布局。部分街镇水压不足的问题，应结合我区城乡建设总体规划编制更新我区城乡供水规划，根据规划结论，按轻重缓急来制定计划，分步实施街镇供水主支管网扩容改造、增压站改造等工作。短期内对供水困难地区优先改造，开辟绿色通道，尽快缓解供水现状。中长期从功能分区和远期供水的需求量方面设计科学管网布局，有计划实施供水管网更新。

2.明确目标职责，加快老旧管网改造。供水管网老旧漏损严重，严重威胁着我区供水安全，必须细化目标任务，明确职责，加快实施老旧管网改造。可结合六合主城区老旧小区出新、棚户区改造、雨污分流、道路出新改造等项目，同步实施主城区的老旧供水管网、户表改造工作。改造工程涉及面广，为保证工作的快速推进，建议组建专项领导小组，充分整合现有资源，加大远古水业、水务、住建、交运等部门的配合，协调处理改造中产生的各种矛盾。

3.完善管理制度，实现长效管理。为防止突发事件引起的大规模停水事件，远古水业与各街镇水务公司应按照上级主管部门关于供水安全保障的工作要求，规范日常供水管理，同时根据行业规范，编制供水突发事件应急预案，做好极端天气前的准备工作。后期，可考虑将供水纳入网格化管理平台，对管网的走向、口径、布设时间和使用状况等建立信息档案。利用现代信息技术对管网数据进行监测，建立追踪分析、实时预警机制。及时处理问题设备，提前更换老旧设备，实现城乡供水数据化、精细化管理。